De functie

Als Customer Success Medewerker zorg jij dat klanten soepel en met vertrouwen met onze online assessment oplossingen en platformen werken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je luistert, denkt mee en lost vragen op zodat klanten het maximale uit onze producten kunnen halen. Je denkt actief mee over de beste aanpak en ziet ook waar commerciële kansen liggen. Verder speel je een sleutelrol in de onboarding van nieuwe klanten. Ook het verder uitbouwen van onze dienstverlening bij bestaande klanten is een onderdeel van je rol.

Het team‍

Je staat er niet alleen voor, want als Customer Success Medewerker werk je nauw samen met de Sales collega’s, je eigen team en de afdelingen Marketing, Research & Development en Software Development. Samen tillen jullie onze assessment oplossingen naar een hoger niveau. Je bent de schakel die ervoor zorgt dat onze klanten moeiteloos hun weg vinden in ons aanbod aan digitale assessment oplossingen.

Jouw profiel

Je vormt met de collega’s van het Customer Success en het Sales team de commerciële voorhoede van Ixly. Het spreekt je aan om klanten te adviseren over onze online assessment oplossingen en hen projectmatig te ondersteunen bij het gebruik van onze assessment tooling en dienstverlening. Je denkt klantgericht, communiceert prettig en duidelijk, zowel telefonisch als via e-mail. Bij bestaande klanten signaleer je commerciële kansen en speelt deze door aan de Sales collega’s.

 Je beschikt over:

●     Hbo werk- en denkniveau;

●     Affiniteit met online assessment tooling en het HR-vakgebied;

●     Proactieve houding, organiserend en probleem oplossend vermogen;

●     Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie vaardigheden;

 Wat mag je van ons verwachten?

Wij bieden onze collega’s een inspirerende werkplek binnen een succesvolle en groeiende organisatie. Je krijgt van ons veel vrijheid om jezelf te ontplooien en nieuwe ideeën aan te dragen.

●     Marktconform salaris icm performance gerelateerde 13e maand;

●     Laptop en telefoonvergoeding;

●     Goede pensioenregeling (Ixly neemt 70% voor haar rekening);

●     Deelname aan virtueel aandelenplan;

●     Groeiende en dynamische organisatie met innovatieve digitale producten;

●     Kwalitatief hoogstaande dienstverlening;

●     Hybride werken (minimaal 50% vanuit kantoor);

●     Veel ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;

●     Leuke borrels en teamuitjes.

Solliciteren? Als deze uitdaging bij jou past, aarzel dan niet en stuur je CV en motivatiebrief naar sollicitatie@ixly.nl. Wij kijken uit naar jouw reactie.